HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme: 30 Eylül 2026

GENEL BAKIŞ

Bu web sitesi SERENITY markası altında işletilmektedir. Site genelinde kullanılan "biz", "bize" ve "bizim" ifadeleri SERENITY'yi ve internet sitesini işleten işletmeyi ifade eder.

SERENITY; bu internet sitesi üzerinden kullanıcılara sunulan tüm bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve ilgili hizmetleri ("Hizmetler") sağlamaktadır.

Web sitemizi ziyaret ederek, kullanarak veya SERENITY üzerinden herhangi bir ürün satın alarak Hizmetlerimizden yararlanmış olur ve işbu Hizmet Şartları ("Şartlar") ile internet sitemizde yayımlanan diğer politika ve bildirimlere tabi olmayı kabul edersiniz.

Lütfen internet sitemizi kullanmadan önce bu Hizmet Şartları'nı dikkatlice okuyunuz.

BÖLÜM 1 – ONLINE MAĞAZA ŞARTLARI

Hizmetlerimizi kullanarak, yürürlükteki mevzuat kapsamında internet üzerinden alışveriş yapabilecek hukuki ehliyete sahip olduğunuzu beyan etmiş olursunuz.

Ürünlerimizi veya Hizmetlerimizi yasa dışı veya yetkisiz herhangi bir amaçla kullanamazsınız.

Hizmetlerin kullanımı sırasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı ve uygulanabilir diğer mevzuat hükümlerini ihlal edemezsiniz.

İnternet sitemize virüs, zararlı yazılım, kötü amaçlı kod veya Hizmetlerin çalışmasını etkileyebilecek herhangi bir teknolojik unsur aktaramazsınız.

BÖLÜM 2 – GENEL KOŞULLAR

Yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla, Hizmetlerin kötüye kullanılması, dolandırıcılık şüphesi, güvenlik riski veya hukuka aykırı faaliyetlerin söz konusu olması halinde hizmet sunmayı veya siparişi işleme almayı reddetme hakkımız saklıdır.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı kabul edilmelidir.

Ödeme bilgileriniz, kullandığımız ödeme altyapısı ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenlik standartları kapsamında işlenir.

Kredi veya banka kartı bilgilerinin tamamı doğrudan SERENITY tarafından saklanmayabilir.

BÖLÜM 3 – BİLGİLERİN DOĞRULUĞU VE GÜNCELLİĞİ

SERENITY, internet sitesinde bulunan ürün açıklamalarının, fiyatların, görsellerin ve diğer bilgilerin doğru ve güncel olması için makul çabayı gösterir.

Bununla birlikte yazım hataları, teknik hatalar veya sistem kaynaklı yanlışlıklar meydana gelebilir.

Ürün fiyatları, kampanyalar ve stok durumları yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla değiştirilebilir.

Siparişiniz tamamlandıktan sonra uygulanacak fiyat ve sipariş koşulları, tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklı kalmak kaydıyla, sipariş sırasında tarafınıza gösterilen bilgiler esas alınarak belirlenir.

BÖLÜM 4 – ÜRÜNLER

SERENITY, rahatlama, kişisel bakım ve wellness amaçlı diyapazon (tuning fork) ürünleri ve bunlarla ilişkili aksesuarlar sunmaktadır.

Ürünlerimizin renklerini, detaylarını, ölçülerini ve görünümünü internet sitemizde mümkün olduğunca doğru şekilde göstermeye çalışıyoruz.

Bununla birlikte kullanılan ekranın renk ayarları, ekran parlaklığı, ortam ışığı ve fotoğraf çekim koşulları nedeniyle ürünlerin ekranda görünen renkleri ile fiziksel ürün arasında küçük görsel farklılıklar meydana gelebilir.

Ürünlere ilişkin frekans, ağırlıklı veya ağırlıksız yapı, materyal, ölçü, paket içeriği ve diğer temel özellikler ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Ürünler, ürünle birlikte sağlanan veya internet sitemizde yayımlanan kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanılmalıdır.

Diyapazonların sert yüzeylere düşürülmesi, aşırı kuvvet uygulanması, uygun olmayan yöntemlerle aktive edilmesi, yüksek sıcaklık veya nem gibi olumsuz koşullara maruz bırakılması ürünün fiziksel yapısını, titreşim özelliklerini veya kullanım ömrünü etkileyebilir.

Kullanıcı hatası, darbe, kırılma, eğilme, yanlış saklama veya kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan kaynaklanan zararlar ayıplı ürün olarak değerlendirilmez. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

SERENITY ürünleri genel rahatlama, kişisel bakım ve wellness kullanımına yönelik olarak sunulmaktadır. İnternet sitemizde yer alan ürün açıklamaları ve bilgilendirici içerikler tıbbi teşhis, tedavi veya profesyonel sağlık hizmetinin yerine geçme amacı taşımaz. Sağlıkla ilgili özel bir durumunuz veya ürünün kullanımına ilişkin tereddüdünüz bulunması halinde uygun bir sağlık profesyoneline danışmanız önerilir.

BÖLÜM 5 – FİYATLANDIRMA

Ürünlerin güncel satış fiyatları internet sitesinde gösterilmektedir.

SERENITY, ürün fiyatlarını, indirimleri ve kampanyaları yürürlükteki mevzuata uygun olarak değiştirme hakkını saklı tutar.

Bir kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihleri veya stok sınırları ayrıca belirtilebilir.

Ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce ürün bedeli ve uygulanabilir diğer ücretler müşteriye gösterilir.

BÖLÜM 6 – SİPARİŞLER

SERENITY'ye verdiğiniz siparişlerde güncel, eksiksiz ve doğru satın alma, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini sağlamayı kabul edersiniz.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle siparişin teslim edilememesi veya gecikmesi durumunda ortaya çıkabilecek sorunlardan, SERENITY'nin mevzuattan doğan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla, müşteri sorumludur.

Dolandırıcılık şüphesi, ödeme doğrulama problemi, açık teknik hata, stok bulunmaması veya siparişin hukuka aykırı bir amaç taşıdığına ilişkin makul şüphe gibi durumlarda siparişler iptal edilebilir.

Bir siparişin SERENITY tarafından iptal edilmesi ve ödemenin daha önce tahsil edilmiş olması halinde, ilgili tutar yürürlükteki mevzuata uygun olarak müşteriye iade edilir.

SERENITY, yeniden satış amacı taşıdığı makul şekilde değerlendirilen olağan dışı miktardaki siparişleri sınırlandırma hakkını, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla saklı tutar.

BÖLÜM 7 – TESLİMAT

Siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, tahmini teslimat süreleri ve ilgili diğer koşullar internet sitemizde yayımlanan Teslimat ve Kargo Politikası kapsamında düzenlenmektedir.

Siparişler normal şartlarda en geç siparişi takip eden iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişler genellikle 2-3 iş günü içerisinde müşteriye ulaştırılır.

Belirtilen süreler tahmini olup kargo şirketlerinin operasyonları, resmi tatiller, hava koşulları, mobil dağıtım bölgeleri ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

BÖLÜM 8 – İADE, CAYMA HAKKI VE GERİ ÖDEME

İade, cayma hakkı ve geri ödeme süreçleri internet sitemizde bulunan İade ve Geri Ödeme Politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma, ayıplı mal, iade ve diğer hakları işbu Hizmet Şartları ile sınırlandırılamaz.

BÖLÜM 9 – KİŞİSEL BİLGİLER

SERENITY internet sitesi üzerinden sağladığınız kişisel bilgilerin toplanması ve işlenmesi Gizlilik Politikamız kapsamında gerçekleştirilir.

Kişisel verilerin işlenmesinde uygulanabilir olduğu ölçüde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır.

BÖLÜM 10 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

SERENITY internet sitesinde bulunan ve üçüncü kişilere ait olduğu açıkça belirtilmeyen marka adı, logo, tasarım, metin, ürün fotoğrafları, grafikler, videolar, reklam materyalleri ve diğer içeriklerin ilgili fikri mülkiyet hakları SERENITY'ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, dağıtılamaz veya başka bir şekilde kullanılamaz.

BÖLÜM 11 – YASAKLANMIŞ KULLANIMLAR

İnternet sitesinin veya içeriğinin aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:

• Hukuka aykırı herhangi bir faaliyette bulunmak,

• Başkalarını hukuka aykırı eylemlere teşvik etmek,

• Yürürlükteki ulusal veya uluslararası mevzuatı ihlal etmek,

• SERENITY'nin veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek,

• Yanlış, sahte veya yanıltıcı bilgiler sağlamak,

• Virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod göndermek,

• İnternet sitesinin güvenliğini veya çalışmasını engellemeye çalışmak,

• Başka kişilere ait kişisel bilgileri hukuka aykırı şekilde toplamak veya kullanmak,

• Dolandırıcılık veya kötüye kullanım amacıyla işlem gerçekleştirmek.

Bu hükümlerin ihlal edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde kullanıcının Hizmetlere erişimi sınırlandırılabilir veya sona erdirilebilir.

BÖLÜM 12 – ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

SERENITY internet sitesinin işletilmesi kapsamında Shopify, ödeme hizmeti sağlayıcıları, kargo şirketleri, reklam platformları ve diğer üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanılabilir.

Üçüncü tarafların kendi hizmetleri kapsamında gerçekleştirdikleri işlemler ilgili üçüncü tarafların koşullarına ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.

SERENITY'nin yürürlükteki mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

BÖLÜM 13 – SORUMLULUĞIN SINIRLARI

SERENITY, Hizmetlerin güvenli ve kesintisiz şekilde sunulması için makul çabayı gösterir.

Bununla birlikte internet altyapısı, üçüncü taraf hizmetleri, bakım çalışmaları, teknik arızalar veya SERENITY'nin makul kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle internet sitesinde geçici kesintiler meydana gelebilir.

İşbu Hizmet Şartları'ndaki hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

BÖLÜM 14 – HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK

SERENITY, operasyonel, teknik, ticari veya hukuki gereklilikler nedeniyle işbu Hizmet Şartları'nı zaman zaman güncelleyebilir.

Güncel Hizmet Şartları bu internet sitesinde yayımlanır ve "Son Güncelleme" tarihi değiştirilir.

Değişiklikler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği kapsamda ve şekilde uygulanır.

BÖLÜM 15 – UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketicinin başvurabileceği Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri dahil olmak üzere kanunen yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

Tüketici niteliğinde olmayan taraflarla ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda kanunen yetkili mahkeme ve icra dairelerine ilişkin hükümler uygulanır.

BÖLÜM 16 – İLETİŞİM BİLGİLERİ

Hizmet Şartları, siparişleriniz veya SERENITY ürünleri hakkında sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz:

Marka: SERENITY

Adres: 7901 4th Street North
STE 300
St. Petersburg, FL 33702